旅办发〔2017〕152号

各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，新疆生产建设兵团 旅游局：

    近期，有港澳台同胞反映在个别住宿设施办理入住时出现不便，对此，国家旅游局高度关注。港澳台同胞是我入境旅游的基础客源，做好对其接待服务非常重要。请各地高度重视，加强对旅游住宿业的政策宣传指导，引导旅游住宿企业严格遵守国家法律法规和相关政策规定，不得以任何非正常理由对港澳台同胞办理入住设置障碍，应严格规范服务标准、提高服务意识，为港澳台同胞在内地（大陆）旅游提供更加优质便利的住宿服务。

国家旅游局办公室

2017年6月12日