2018年1月至2019年1月，外办共收到有效网上留言52条，办结留言52条。收到意见征集问卷68项，已实时给出了意见征集统计结果。2018年未开展在线访谈。

    在网上留言中，属于事务咨询的39条，主要集中于来华邀请核实、因公出国（境）和领馆信息等方面。网上投诉13条，其中内容与外办业务相关的2条，与外办职权或业务无关的9条，属意见建议的2条。

    外办在"回应关切"中对比较集中的问题还进行了汇总，相关链接为：http://wsb.sh.gov.cn/n987/20190202/0018-39019.html