2020年1~8月外办共收到有效网上留言60条，办结留言60条。

2020年1~8月未开展在线访谈。目前收到意见征集问卷3项，已实时给出了意见征集统计结果，详见http://zw3.eastday.com/waishiban/chart2020.aspx?type=WSBWSCS2020

在网上留言中，属于事务咨询的59条，分别为因公出国（境）、来华邀请核实和领馆管理相关事务等事宜。网上投诉1条。外办在“回应关切”中对比较集中的问题还进行了汇总，相关链接为：http://wsb.sh.gov.cn/n987/20201123/19839e88e0dd4f7a8b7a9828cfd77bd6.html