2020年1~12月外办共收到有效网上留言86条，办结留言86条。

2020年1~12月未开展在线访谈。目前收到意见征集问卷4项，已实时给出了意见征集统计结果，详见http://wsb.sh.gov.cn/node568/index.html

在网上留言中，属于事务咨询的83条，分别为因公出国（境）、来华邀请核实和领馆管理相关事务等事宜。网上投诉3条。外办在“回应关切”中对比较集中的问题还进行了汇总，相关链接为：http://wsb.sh.gov.cn/n987/