2024年市政府外办政务公开工作要点

  上海市人民政府外事办公室（以下简称“市政府外办”）为落实《2024年上海市政务公开工作要点》,进一步加强和改进政务公开工作，结合工作实际，制定2024年市政府外办政务公开工作要点如下：

  1、深化国际服务门户的内容建设，切实发挥好"弘扬城市精神品格、展现良好营商环境、传播上海城市形象"的平台作用，通过多语种全方位的信息服务，实现"欢迎您、帮助您；展示我、宣传我"的重要作用。

  2、配合完成全市涉外政策的集成式发布工作，以“一件事、一类事”为视角做好跨层级、跨部门、跨区域政策的集中归集与展示，推进相关法规、指南和解读等信息的发布关联工作，促进解读内容和表现形式的进一步提升。

  3、结合外籍人士线下服务站点建设工作，探索人工智能技术在信息公开与服务中的应用。

  4、进一步梳理领事认证、来华邀请确认和APEC商务旅行卡等业务的法规或指南的公开信息，增加办事入口链接。有效利用短信、微信服务、小程序和公众号等多种途径，增强业务办理中的提醒和通知服务。

  5、优化网上政策留言板、咨询和投诉的回应工作机制，提升任务分派和回复的效率。对集中的问题或建议，经审核，组织相应的专题公开。

  6、通过邀请参加会议、互动分析和意见征集等多种形式，健全公开执行与执行效果的正反馈机制，及时改进公开的内容与方式方法。

  7、围绕外办主要业务内容，提前谋划，扎实做好“政府开放月”期间的线上线下开放活动，并进一步促进开放活动的常态化开展。

  8、严格落实办理时限，高效完成中国政府网留言转办的相关工作，对其中的共性问题，加强源头治理，实现“解决一件、带动一片”。

  9、始终坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，严格落实市政府外办公开信息的审核管理规定。

  10、秉持服务理念，主动对接政府信息公开申请人，准确、高效回应。

  11、开展市政府外办范围内的政务公开通识培训，围绕《中华人民共和国政府信息公开条例》和《上海市政府信息公开规定》的内容，组织进行全员线上考核。