进博会有多大？

  147万平方米、四片“叶子”构成的国家会展中心（上海），11月6日的人流量超23万。

  但就在这偌大的“四叶草”中，不同转角、展台、通道前，都能看到穿着红色西装、在岗位上恪尽职守的青年志愿者们。这群朝气蓬勃的面孔，有一个共同的名字，“小叶子”。

（进博会"小叶子"工作日大公开！点击视频观看↑）

  团市委数据显示，第八届进博会3865名“小叶子”中包括长期管理岗志愿者114人，会期志愿者3668人（含外籍留学生30人）。每一片不同的“小叶子”，扎根在进博会馆内馆外的不同地点、不同岗位，成为外国友人感受中国、理解中国的重要窗口，也搭建起不同区域、不同人群间沟通、交流的桥梁。

  

小窗口

（展商点赞进博外事志愿服务。点击视频观看↑）

  11月7日早上6点出头，上海海关学院的大三学生孙艺洋就起床了，她给自己化了个全妆，准备奔赴进博会的会场。在她看来，自己的形象，也关联着中国青年的形象，必须要把自己收拾得精精神神，才不辜负这场为期6天的约定。

  前几天，孙艺洋刚刚在浦东国际机场帮助一位南非展商找回她丢失的行李箱。当时，她的志愿服务轮岗时间已经临近结束，为了能及时安抚展商的情绪，她放弃了一小时的休息时间，专心陪同展商联系机场和航司，并且和展商聊起了上海到底哪里好逛、哪里好玩。

  “市外办的老师们为我们做了全日培训，还准备了上海导览地图等物料，所以我当时就把所学的应急服务思路都用上了。”孙艺洋说，原本展商有些焦急，但在沟通完具体的情况，并且留下相关负责人员的手机号之后，情绪明显好转。后来，行李箱顺利找到，展商还特意给志愿组手写了一封感谢信，盛赞“上海国际服务站的帮助令人感激，中国服务充满温度”。

  谈起这件事，孙艺洋还有几分不好意思，“我做的都是很普通的小事，只是正好遇到的是很热情的展商，才被宣扬了出来。”作为上海海关学院外籍人员服务组组长，孙艺洋每天都会了解组员的进博经历、感受，“我们都会尽自己所能帮助需要帮助的人。”

  “当外国友人看到我们的时候，我们就会构成他们对中国青年的最初印象。”孙艺洋说，这让她更有热情和动力，要把自己心里祖国最好的地方，一股脑全介绍给来沪的外国朋友。

  在华东师范大学读大四的汤可蓓，是一名“二年级小叶子”。第六届进博会时，她的服务岗位在人文交流展示区。今年，她来到了西广场咨询处。岗位变动，让她感受到了更大的责任。

  “我们服务地点在会场外，西广场又靠近地铁口，所以是很多人来到进博会时的第一站。”在汤可蓓看来，站在入口的位置，更要用专业、热情的态度，传递上海与中国开放的诚意。她对一队从中东赶来却因为没有提前预约而无法在当日进入会场的观众印象深刻。当时，几位外国观众感到非常沮丧。汤可蓓立即帮助他们想办法，联系会展负责的工作人员，帮助翻译、沟通，尽可能地尽到自己的一份力量。

  “我很能共情他们的焦虑，希望能通过我们热情专业的服务，让世界各地的观众感受到上海的友好和开放。”汤可蓓说。

  

大桥梁

  跨越山海，从香港专程飞来上海参加进博会志愿服务的香港大学学生黄家庆，有着非常丰富的志愿经历——从为云南偏远地区孩子线上授课，到赴福建农村支教……这一次她主要协助江西和河南两个区域展馆的服务工作。

  “很多外国观众会对我身上挂的徽章很感兴趣，我就会向他们介绍相关内容，还给他们安利我从陕西馆买的肉夹馍挂件。”黄家庆说，有时候会因为自己轻微的“港普”感到不好意思。但一旦进入到专业服务领域，她的多语言文化背景就派上了用场。

  除去和外国友人、展商的交流，对于黄家庆来说，亲身感受如此大型的博览会是如何组织运作，并和内地高校“小叶子”交流的经历也弥足珍贵。“并不是总有这样的机会，能以一个参与者的身份深入了解到前期的筹备工作、中间的执行和服务流程。我觉得在这一方面，香港和上海有很多可以互相学习的地方。”黄家庆说。

  多次往来内地的志愿服务经历，给了黄家庆更深的思考。她告诉记者，自己对未来的职业规划是投身香港的政策研究或行政相关工作。作为一名香港青年，她希望能将自己在内地的经历见闻，运用到实际的工作实践中去，为深化两地间的交流合作，尽到一份青年的力量。

  来自台湾的复旦大学学生庄苡琭，作为能直接联系展商的一对一服务志愿者，对自己所能发挥的作用有着细微的体察。“有时候你需要自己去判断展商真实的需求是什么，这样在协调沟通的时候，就能以比较高的效率去推进。”她说。

  最初来到进博会，她主要是想亲身感受多样化、多领域的商品服务是如何聚集在一个展会之中。以“小叶子”的身份参与进博会，则让她得以用一个更深入的视角，感受进博会协调运作的机制和蕴含其中的丰富可能性。

  她还将现场见闻、照片发给了在台湾的父母和亲友。在她看来，光是文字和照片远远不足以传达她在现场的感受。“只有亲身来到这里，亲眼看到这些，你才会真正感受到进博会规模之大，内容之丰富。”庄苡琭说。

（在第八届进博会上，一支委内瑞拉乐队与“小叶子”合影留念。）

  

以进博为契机

世界看到青春中国

中国青年也见到更广阔天地

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来源：Intl Services Shanghai、解放日报 作者：林子璐